كثير من الناس كيتعرضو لمواقف مزعجة فالتعاملات البنكية، وأشهرها هو أنك تحاول تسحب الفلوس من الشباك الأوتوماتيكي GAB ولكن الماكينة كتبلّع العملية والفلوس ما كتخرجش، ومع ذلك كتتفاجأ أنها تنقصات من الحساب هاد الحالة توقع بزاف، خصوصاً مع البطاقات البنكية في المغرب، وحتى مع البنوك الكبيرة بحال التجاري وفا بنك.
.png "سحبت 2000 درهم من التجاري وفا بنك وما خرجاتش من الصراف ونقصوها من الحساب شنو ندير") |
| سحبت 2000 درهم من التجاري وفا بنك وما خرجاتش من الصراف ونقصوها من الحساب شنو ندير |
شنو كيوقع باش الفلوس تنقص وما تخرجش؟
هاد الحالة كتحصل غالبا بسبب:
خلل تقني فالصراف GAB.
انقطاع فالكهرباء أو فالشبكة وسط العملية.
مشكل فقراءة البطاقة البنكية.
خطأ فالنظام البنكي أثناء المعالجة.
النتيجة هي وحدة: الفلوس ما خرجاتش، ولكن الحساب تنقص.
شنو خاصك تدير مباشرة من بعد هاد المشكل؟
احتفظ بالوصل إلا خرج ليك.
راه فيه رقم العملية واسم الماكينة والتوقيت.
صوّر الشاشة إذا بقات فيها رسالة خطأ.
توجه لأقرب وكالة ديال التجاري وفا بنك.
عطهم التفاصيل كاملة: رقم بطاقتك، رقم الحساب، توقيت المحاولة، والمبلغ.
طلب فتح شكاية رسمية.
البنك غادي يدير تحقيق فالأمر ويتأكد واش العملية خرجات فعلاً ولا لأ.
شحال كتاخذ الشكاية باش ترجع الفلوس؟
فالغالب، الفلوس كيرجعو فـ3 إلى 7 أيام عمل.
إلا كانت الماكينة ديال بنك آخر ماشي ديال التجاري وفا بنك، التحقيق كيكون مشترك، والمدة تقدر توصل حتى 10 أيام عمل.
⚠️ العملية كيبان فيها أنها تكملات، ولكن البنك كيعرف عن طريق السرفر واش الفلوس خرجات فعلا أو لا.
إلا ما رجعاتش الفلوس فالأجل، رجع تاني للوكالة وطلب رقم الشكاية وتابع معهم.
واش ممكن ما ترجعش الفلوس؟
هاد الحالة نادرة بزاف إلا ما كان حتى خطأ من عندك بحال السحب تم فعلاً من طرف شي شخص آخر، فالبنك كيرجع الفلوس كاملين. وحقك تبقى تابع الشكاية حتى تتحل.
إيلا سحبتي من التجاري وفا بنك مبلغ مالي وما خرجش، ولكن الحساب نقص، ماشي مشكل بلا حل خاصك تتوجه للوكالة، تفتح شكاية، وتنتظر المدة القانونية باش يرجعو ليك المبلغ. وخا التجربة كتكون مقلقة، لكن النظام كيرصد كلشي، وفلوسك ما كتمشيش هباءً.
شارك المقالة مع أصدقائك، حيث ممكن يكونو تعرضو لنفس المشكل، ويستافدو من الخطوات والنصائح.
