في المغرب، بزاف ديال الناس كيعتمدو على بريد بنك لتحويل الفلوس، سواء من تطبيق الهاتف، أو من الوكالة ولكن الخطأ وارد، ويمكن في لحظة تسرّع تغلط فـ رقم الحساب وتحوّل مبلغ مالي لحساب شخص آخرفهاد الحالة، كيجيك القلق والسؤال اللي كيتكرر: شنو ندير؟ واش يمكن نرجّع فلوسي؟
.png "حولت الفلوس بالغلط من بريد بنك لحساب آخر شنو المعمول") |
| حولت الفلوس بالغلط من بريد بنك لحساب آخر شنو المعمول |
فهاد المقالة غادي نجاوبوك على هاد الأسئلة بالتفصيل، ونعطيوك خطوات عملية واشنو واجب تدير باش تحاول تسترجع المبلغ ديالك.
كيفاش كيوقع هاد الخطأ؟
الأخطاء اللي كيتعرض ليها الناس أثناء التحويل فـ Bareil Bank متنوعة، وغالباً كيكون واحد من هاد الأسباب:
كتدخل رقم حساب خاطئ باليد
كتنسى تتحقق من الاسم المرتبط بالحساب
كتكون حافظ رقم حساب ديال شي حد، وكتغلط فواحد الرقم
كتحول الفلوس عن طريق التطبيق بلا تأكيد نهائي
أول خطوة تأكد من المعاملة
قبل ما تدير أي إجراء، خاصك تتأكد من التفاصيل:
دخل لتطبيق بريد بنك وشوف واش فعلاً تم التحويل
خذ رقم المعاملة Référence، والتاريخ، والمبلغ
كتبهم عندك، حيت غادي تحتاجهم فالشكاية
واش ممكن نسترجع الفلوس؟
بشكل عام، إيلا كنت أنت اللي دوزت الفلوس برغبتك، حتى لو كان الرقم خاطئ، البنك ماشي مجبر يرجعهم ليك. ولكن هاد الشي ما كيعنيش أن الحل مستحيل.
كاينين بعض الإجراءات اللي ممكن تديرها:
شنو خاصك تدير خطوة بخطوة
مباشرة تمشي للوكالة
توجه لأقرب وكالة بريد بنك وخد معاك:
البطاقة الوطنية
رقم الحساب ديالك
المعلومات ديال التحويل تاريخ، مبلغ، الرقم اللي دوزتي ليه
شرح كتابي بسيط للمشكل
قُل لموظف البنك أن التحويل تم عن طريق الخطأ، وبغيت تفتح شكاية رسمية réclamation.
البنك كيتواصل مع الشخص اللي توصل بالفلوس
إلا كان الرقم اللي دوزتي ليه فعلا حساب بنكي حقيقي، فالبنك غادي يحاول يتصل به، ويطلب منه يوافق يرجّع المبلغ.
ولكن هنا مربط الفرس:
ماشي مفروض على الطرف الآخر يرجّع الفلوس، حيت من الناحية القانونية، المبلغ دخل لحسابه بموافقة منك، حتى لو كانت بالخطأ.
إلا رفض الطرف الآخر، كيبقى القضاء هو الحل
إلا كان المبلغ كبير، وكان عندك كل الإثباتات، تقدر تمشي للمحكمة وتقدّم شكاية ضد الشخص اللي توصل بالتحويل.
ولكن المسطرة كتاخذ وقت، وكتطلب محامي، وقدر مالي باش تتابع.
واش كاين شي حلول وقائية فالمستقبل؟
باش ما تعودش تعيش نفس الخطأ، ها بعض النصائح:
دايماً تحقق من الاسم المرتبط بالحساب، ماشي غير الرقم
قبل ما تضغط على تأكيد، راجع الرقم ثلاث مرات
إيلا كنت كتستعمل تطبيق الهاتف، سجل الحسابات الموثوقة غير مرة وحدة وخليهم محفوظين
حاول متحولش مبالغ كبيرة حتى تتأكد من المعطيات
تحويل الفلوس بالغلط فبريد بنك كيبقى مشكل كيوقع لأي واحد، ولكن التعامل معاه خاصو يكون بعقل وتبات.
البنك غادي يعاونك بقدر الإمكان، ولكن الاسترجاع كيبقى مرتبط بموافقة الطرف الآخر. وخاصنا كلنا نتعلم ناخدو دقيقة إضافية فالتأكد قبل أي تحويل، حيت بعض الثواني تقدر تدي معاك آلاف الدراهم.
"مرحبًا بك! يُرجى كتابة تعليقك بلغة محترمة وواضحة. التعليقات التي تحتوي على استفسارات دقيقة أو تجارب حقيقية مع البنوك مرحّب بها. يُمنع نشر الإعلانات أو الروابط الخارجية، وأي تعليق مخالف سيتم حذفه دون إشعارك. شكرًا لمساهمتك في إثراء المحتوى البنكي المغربي."