حل مشكيل في تطبيق سياش بنك الكود مكيتكتبش في بلاصتو

من بين المشاكل الشائعة اللي كيتعرضو ليها بزاف ديال مستعملي تطبيق CIH Bank، كاين مشكل كيوقع أثناء إدخال الكود، وكيجيك أن الكود ما كيتكتبش أو ما كيبانش فالمكان المخصص ليه.

حل مشكيل في تطبيق سياش بنك الكود مكيتكتبش في بلاصتو

هاد الإشكال ممكن يسبب توتر، خاصة إلا كنتي باغي تدير تحويل أو تشوف الرصيد ديالك بسرعة، لكن لحسن الحظ، كاينين حلول واقعية وبسيطة كيمكن تجربتها قبل ما تمشي للبنك.

المشكلة فين بالضبط؟

غالبا المستخدم كيوصل لمرحلة إدخال الكود السري أو كود التأكيد، وكيلاحظ أن الكيبورد كيبان، لكن ملي كيتضغط على الأرقام، الكود ما كيتسجلش أو ما كيبانش فالحقل.

هنا غادي نشرحو لك الأسباب الممكنة وشنو خاصك تدير باش تحل المشكل بطريقة آمنة وسريعة.

الأسباب المحتملة:

مشكلة في إصدار التطبيق

بعض المرات، كيتكون النسخة المستعملة من التطبيق قديمة. البنك كيدير تحديثات أمنية بانتظام، وإذا كنتي ماحدثتيش التطبيق، غادي تواجه هاد النوع من المشاكل.

مشكلة في نظام الهاتف

كاينين بعض الهواتف، خصوصاً اللي فيها نسخ معدلة من الأندرويد أو فيها مشاكل في توافق التطبيقات، كيتسببو فتعطيل بعض الوظائف، من بينها الكتابة فالنماذج داخل التطبيقات البنكية.

تفعيل خاصية الحماية التلقائية في لوحة المفاتيح

كاينين لوحات مفاتيح keyboard apps كتوفر حماية تلقائية كتمنع الكتابة داخل بعض الحقول الحساسة، بحال الحقول ديال البنوك أو كلمات السر. إلا كنتي كتستعمل لوحة مفاتيح غير اللي جاية مع الهاتف بحال Gboard أو SwiftKey، جرب تبدلها.

تعطيل مؤقت في التطبيق

مرات كيكون المشكل من التطبيق نفسه. البنك كيدير تحديثات فالسيرفرات ديالو، وهادشي كيخلي بعض الوظائف تتعطل مؤقتاً.

الحلول المجربة:

تحديث التطبيق

أول خطوة، سير لمتجر التطبيقات Google Play أو App Store، وحدث التطبيق ديال CIH Mobile. التحديثات كتصلح بزاف ديال الأخطاء التقنية.

إعادة تشغيل الهاتف

بعض المرات، كيكون المشكل بسيط، لكن الهاتف كيكون “معلق”. جرب طفي الهاتف وشعلو من جديد، ومن بعد دخل للتطبيق وجرب من أول وجديد.

تغيير لوحة المفاتيح

إلا كنتي كتستعمل لوحة مفاتيح خارجية، جرب تبدلها بلوحة النظام العادية. تقدر تمشي للإعدادات > النظام > اللغة والإدخال > لوحة المفاتيح، واختار “لوحة مفاتيح Google”.

محاولة من هاتف آخرإذا كان عندك هاتف آخر، جرب تدخل منو بنفس بيانات الدخول وشوف واش نفس المشكل كيتكرر. إلا ماكانش، فالمشكل غالباً فالهاتف الأول.

الاتصال بخدمة الزبناء

إذا جربتي كلشي وباقي المشكل مستمر، من الأفضل تتصل بخدمة الزبناء ديال البنك على الرقم: (+212) 522 47 30 30، أو تزور أقرب وكالة CIH Bank، وغادي يعاونوك مباشرة.

من الضروري أنك ما تعطيش الكود ديالك حتى لو جاشي شخص وقالك أنه من البنك. CIH عمرها غادي تطلب منك الكود السري عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. وحتى أثناء إدخال الكود، تأكد أنك فالصفحة الرسمية ديال التطبيق، وماشي فشي تطبيق مشبوه.